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    4. 幫助中心
      售后服務
      退換方式

       

      1、原支付途徑退款方式:


      退款方式:將通過用戶原支付途徑返回退款金額。

      正常周期:收到退包后的5-7個工作日


      2、其他退款方式:


      銀行轉賬:需提供您的銀行賬戶信息(開戶行與支行、開戶名、賬號),退款將匯入您提供的賬戶。
      正常退款周期:提交申請后的3-7個工作日。

       


      溫馨提示:  
      1、您應保證您所提供的銀行賬號信息的真實、準確及合法性,如果您指定的銀行的銀行轉賬賬戶信息不是您本人的或與您訂購商品時填寫的賬戶信息不相符,由此我們將款項匯入您指定的賬戶而產生的一切責任,將由您自行承擔。
      2、若您需要退款至銀行卡,可以與客服進行聯系。
      3、如有疑問請撥打我們的客服熱線或聯系網頁上方的在線客服,我們將竭誠為您服務。

       

      退貨政策

      1、顧客退回商品時請填妥商品退貨單,并請使用快遞方式將商品和相關票據(如發票,發貨清單)一同寄回;如使用不可查詢的郵寄手段退貨,發生商品遺失、破損、誤送等情況,本公司概不承擔相關責任。  
      2、一個訂單中,如有部分退貨,該訂單所得的積分將按實際商品的金額計算。(包裹的運費將不計算在內)
      3、整張訂單全部退貨,該訂單積分將被全部取消。 
      4、非商品質量的貨款將退回結余款賬戶。 


       
      以下情形,有權拒絕受理您的退貨申請:
      1、遭損壞的商品。
      2、開封后已經使用的商品不可辦理退貨;
      3、退貨之前未與客服中心聯系。
      4、超過退貨要求的期限。
      5、商品的自身包裝不完整或破損。完整的包裝包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋,商品附件,證書,標簽等齊全,商品保持唯星紫砂網出售時的原質原樣。您在退回貨物的時候一定不要把膠帶直接粘在商品外包裝上,請保持貨品及包裝原樣。


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